Tılsım Yayınevi dünyasına dair merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, bize her zaman iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır, sitemizden üye olmadan "Misafir Alışverişi" seçeneği ile sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibini kolayca yapabilmek ve size özel kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı öneririz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartı işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan kitaplarımız genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo ücreti ne kadar?
1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanmaktadır.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının sitesinden veya sitemizdeki "Kargom Nerede" bölümünden takip yapabilirsiniz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, anlaşmalı kargo firmalarımızla yurtdışına da gönderim sağlıyoruz. Fakat öncesinde kargo işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Aldığım kitabı iade edebilir miyim?
Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kitabın satılabilirliği bozulmamış olması kaydıyla iade edebilirsiniz.
Kitabım hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo paketinde gözle görülür bir hasar varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üretim hatası olan kitaplarda ise bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.
Dosyamı size nasıl gönderebilirim?
Eserlerinizi değerlendirmemiz için bilgi@tilsimyayinevi.com adresine özgeçmişiniz ve dosyanızın özetiyle birlikte gönderebilirsiniz. Yayın kurulumuz dosyaları titizlikle incelemekte ve olumlu/olumsuz dönüş yapmaktadır.
Kitap basım süreci nasıl işliyor?
Dosyanız kabul edildikten sonra editörlük, mizanpaj, kapak tasarımı ve yasal izinler süreçleri başlar. Tılsım Yayınevi olarak yazarın vizyonuna sadık kalarak profesyonel bir yayın süreci yönetiyoruz.
