Kargo ve Teslimat Bilgileri
Tılsım Yayınevi olarak, sipariş verdiğiniz eserlerin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması bizim için önceliklidir. Okuma serüveninizin kesintiye uğramaması için teslimat süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz.
Sipariş Hazırlık Süreci
Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır. Stokta bulunan kitaplarımız genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
Kargo Firmaları ve Takip
Siparişleriniz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları ile adresinize ulaştırılır. Paketiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza bir “Kargo Takip Numarası” gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat Süreleri
Kargo firmasına teslim edilen paketlerin teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 24 ile 72 saat arasındadır. Mobil bölgelerde (merkeze uzak noktalar) bu süre kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak biraz daha uzayabilir.
Kargo Ücretleri
- 1000 TL üzerindeki alışverişlerinizde kargo hizmetimiz ücretsizdir.
- Limit altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilmektedir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kitaplarınızın size hasarsız ulaşması için paketleme aşamasında yüksek korumalı malzemeler kullanıyoruz. Yine de kargonuzu teslim alırken paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almamanız, sürecin hızlıca çözülmesini sağlayacaktır.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bilgi@tilsimyayinevi.com üzerinden veya 0850 804 41 78 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
